Terminos y Condiciones | Tamarindo en Línea

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En envíos mayores a $300 M.N. se bonifican los $300 M.N. de Envío Gratis y se paga el resto.

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Términos y Condiciones de Uso

 

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TAMARINDO, sus filiales y subsidiarias se reservan el derecho de modificar el presente documento, en el momento y bajo las circunstancias que mejor le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación, por lo que recomendamos a nuestros clientes, en lo sucesivo EL USUARIO, revisarlas periódicamente.


Uso de www.soytamarindo.com

El sitio tiene la finalidad de informar y ofrecer a la venta los productos y/o servicios de TAMARINDO, por lo que el contenido, diseños, imágenes, fotografías y cualquier otro elemento dentro de www.soytamarindo.com , son de uso exclusivo de TAMARINDO; por lo cual queda expresamente prohibido cualquier uso, total o parcial, que persiga un fin distinto al antes señalado.

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Comunicaciones

Cualquier información enviada o contacto establecido por EL USUARIO a través de www.soytamarindo.com o sus medios electrónicos, será propiedad de TAMARINDO. EL USUARIO acepta recibir avisos, mensajes, notificaciones o cualquier otro tipo de comunicación por medios electrónicos. EL USUARIO no podrá suplantar identidades o identificarse con datos falsos. TAMARINDO podrá hacer las investigaciones necesarias para identificar casos de usuarios registrados con diversas cuentas, con la finalidad de obtener con ello promociones para cuentas nuevas, o cualquier otro beneficio; en tal caso, TAMARINDO podrá, dar de baja dichas cuentas y ejecutar las acciones que considere necesarias, tales como revocar las licencias de usuario, restringir el acceso al sitio o anular cualquier intento de redimir el descuento o beneficio adicional, además de cancelar cualquier pedido de EL USUARIO, sin responsabilidad para TAMARINDO.


Aceptación de uso y precios

EL USUARIO entiende que pueden ocurrir algunas situaciones que interfieran con el funcionamiento del sistema, lo que puede provocar que los precios no se muestren correctamente; en tales casos, TAMARINDO se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier orden generada con precio(s) incorrecto(s) en la página web. TAMARINDO se compromete a contactar a EL USUARIO para informarle de la cancelación o bien, ajustar el precio(s) en su orden y continuar con el proceso.

Todos los precios mostrados en www.soytamarindo.com están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los gastos correspondientes al servicio de entrega del producto no están incluidos, estos se detallan al momento de hacer la compra y deben ser cubiertos por EL USUARIO antes de la realización del envío.

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.


Pagos

TAMARINDO manifiesta que dentro de www.soytamarindo.com se reciben como formas de pago tarjetas de crédito o débito, PayPal, depósitos en Oxxo (OXXO PAY), transferencias bancarias (SPEI) y depósitos bancarios, así como cheques salvo buen cobro.

TAMARINDO se obliga a entregar a EL USUARIO un recibo por concepto de anticipo, así como de cualquier pago subsecuente, especificando en cada caso el concepto correspondiente, incluyendo, en su caso, aquél que corresponda a la liquidación total del costo de la mercancía. Una vez que TAMARINDO entregue la mercancía, expedirá a favor de EL USUARIO la factura correspondiente, de conformidad con las leyes mexicanas vigentes en materia fiscal.

Los pagos realizados en www.soytamarindo.com por medio de tarjeta de crédito, débito o PayPal están sujetos a análisis y aprobación por parte de TAMARINDO, el cual se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a EL USUARIO, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio, para validar la titularidad y correcto uso del medio de pago y en dado caso, a cancelar el pago realizado según su exclusivo criterio.

En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por EL USUARIO que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, TAMARINDO se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de EL USUARIO, hasta la baja definitiva de EL USUARIO en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa de EL USUARIO.


Disponibilidad de productos

El total de los productos ofertados en www.soytamarindo.com están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega es variable; el cual inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea o del área de finanzas de TAMARINDO.

Previo a la aceptación y pago de la orden se le mostrará a EL USUARIO la fecha de entrega, misma que se acepta al concluir la orden.


Sistema de Apartado

Cuando se trate de mercancía adquirida bajo el “sistema de apartado”, EL USUARIO podrá apartar dichos productos mediante el pago del 30% (treinta por ciento) del monto total de los mismos, quedando éste obligado a liquidar la totalidad de los productos apartados, dentro de los 90 (noventa) días naturales posteriores a la generación de su orden.

EL USUARIO acepta y reconoce que el “sistema de apartado” garantiza la existencia y la disponibilidad de la mercancía por parte de TAMARINDO, por lo que en caso de que dichos productos no sean liquidados en su totalidad dentro del plazo establecido, TAMARINDO quedará facultado, sin responsabilidad para él, para cancelar dicho apartado y ofrecer nuevamente los productos al público en general dentro de www.soytamarindo.com o cualquiera de sus sucursales.

La mercancía adquirida se entregará a EL USUARIO una vez que éste liquide la totalidad de la misma. En caso de que EL USUARIO cancele la compra realizada bajo el “sistema de apartado” se le aplicará una pena convencional equivalente al 20% (veinte por ciento) sobre el total de la orden. La pena convencional señalada, únicamente será aplicable en caso de que EL USUARIO solicite la devolución de las cantidades pagadas a TAMARINDO. En caso de que EL USUARIO deseé destinar las cantidades pagadas para adquirir algún otro producto de TAMARINDO ya sea a través de www.soytamarindo.com o cualquiera de sus sucursales, dicha penalidad no será aplicable y el monto previamente pagado se tomará en cuenta para la adquisición del nuevo producto que EL USUARIO seleccione.

El sistema de apartado está disponible únicamente en Tiendas.


Servicio de Entrega

TAMARINDO se obliga a entregar la mercancía en la fecha establecida en la orden, salvo en aquellos casos en los que EL USUARIO genere por escrito cambios en la fecha de entrega directamente en alguna de las sucursales con por lo menos 1 (un) día hábil de anticipación, y siempre y cuando exista consentimiento de aceptación por parte de TAMARINDO.

La orden será enviada por TAMARINDO al domicilio especificado por EL USUARIO. En algunos casos, TAMARINDO podrá utilizar el servicio de entregas a través de terceros, por lo que EL USUARIO acepta que en tal caso estará sujeto a las políticas de entrega de la empresa transportista. Al momento de la entrega, se le solicitará a quien recibe la orden mostrar identificación, pasaporte, licencia de manejo, cualquiera de ellos vigente, o cualquier otro documento de identificación oficial válido en el país donde se realice la entrega.

TAMARINDO será responsable de la perdida, daño o deterioro que sufra el Mobiliario durante su traslado (servicio de entrega), en caso de que éste se obligue a entregarlo directamente en el domicilio de EL USUARIO. En caso de que EL USUARIO recoja el Mobiliario o la mercancía en el domicilio de TAMARINDO, a partir de ese momento, EL USUARIO será responsable de la perdida, daño o deterioro que sufra el Mobiliario y/o mercancía.

El costo por el servicio de entrega se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado de acuerdo al lugar y tipo de entrega seleccionado por EL USUARIO. Dicho costo será mostrado a EL USUARIO antes de la confirmación de su orden. La entrega del Mobiliario se realizará en el transcurso del día acordado por TAMARINDO y EL USUARIO, sin más cargo o importe que el precio total especificado en la orden y, en su caso, del costo por concepto del servicio de entrega también especificado en la orden, cuando dicho servicio sea requerido por EL USUARIO.

En caso de que al momento de la entrega EL USUARIO o cualquier otra persona facultada para recibir la mercancía no se encuentre en el domicilio especificado o exista cualquier otra situación imputable a EL USUARIO, que impida la entrega y, por lo tanto, TAMARINDO se encuentre impedido para realizar la entrega, EL USUARIO deberá cubrir nuevamente el costo por concepto del servicio de entrega. Lo anterior a fin de que TAMARINDO reprograme el servicio de entrega. Dicho importe deberá ser pagado por EL USUARIO directamente en alguna de las sucursales de TAMARINDO. En caso de que el costo por reprogramación no sea cubierto por EL USUARIO, TAMARINDO no tendrá la obligación de entregar la mercancía. El importe al que se refiere el presente apartado, únicamente será aplicable cuando EL USUARIO omita generar, por escrito y con al menos 1 (un) día hábil de anticipación, el cambio de fecha de entrega directamente en alguna de las sucursales de TAMARINDO.

EL USUARIO acepta y reconoce que todos los servicios de entrega ofrecidos por TAMARINDO son en puerta, por lo tanto, TAMARINDO será responsable hasta el momento de la entrega de la mercancía en la parte exterior del domicilio de EL USUARIO, por lo que será necesario que EL USUARIO asigne un espacio que se encuentre despejado para que TAMARINDO realice la entrega del mobiliario o mercancía.

TAMARINDO no ofrece el servicio de “volado” o de levantamiento de muebles y/o mercancía por medio de cuerdas, poleas o cualquier otro mecanismo a fin de que los mismos ingresen al domicilio por medio de ventanas, balcones, tarimas, etcétera, así como tampoco cualesquiera otros servicios que impliquen el retiro, traslado, instalación o colocación de puertas, ventanas, cerraduras o cualquier otro bien inmueble que no forme parte del objeto de la entrega.

Es obligación de EL USUARIO revisar y constatar, previo a la realización de la orden, que dichos productos pueden ser fácilmente entregados por TAMARINDO a través de la puerta principal, o cualquier otro acceso designado para dichos efectos, que dé acceso al domicilio especificado por EL USUARIO al generar la orden.

EL USUARIO se obliga a verificar y constatar el buen estado de la mercancía adquirida al momento de la entrega. EL USUARIO podrá oponerse a la entrega de la mercancía si esta presenta algún defecto, detalle o imperfección, y avisar a TAMARINDO de dicha situación para que se pueda llevar a cabo la reparación o el cambio físico de la mercancía adquirida por una de igual calidad, sin ningún costo adicional para EL USUARIO. Una vez que EL USUARIO firma de conformidad el Documento de Entrega al momento de recibir la mercancía, asume las condiciones en las que esta fue recibida, por lo que TAMARINDO quedará eximido de realizar cualquier devolución, reparación o cambio físico de la mercancía. En este sentido, se entenderá que EL USUARIO asume el riesgo de la mercancía a partir de que éste firma de conformidad el Documento de Entrega.

EL USUARIO será responsable por cualquier pérdida, daño o deterioro que sufra la mercancía, desde el momento en el que TAMARINDO la haya entregado en puerta, en el domicilio especificado por él. Para dichos efectos, la entrega de la orden deberá certificarse con el Documento de Entrega.


Responsabilidad

Existen diversos factores que deben cumplirse para que una orden sea procesada, estos incluyen, de manera enunciativa más no limitativa, que la orden esté liquidada en su totalidad con por lo menos 2 (dos) días previos a su fecha de entrega y que EL USUARIO haya registrado completos y correctos los datos para su entrega. Para casos de ordenes con datos incompletos, TAMARINDO solicitará a EL USUARIO la información necesaria para complementar su orden y efectuar la entrega; en caso de que EL USUARIO decida no compartir la información extra solicitada por la empresa, TAMARINDO podrá cancelar la orden de EL USUARIO y emitir el reembolso correspondiente. Existen además otros factores que impiden el procesamiento de una orden, por lo que TAMARINDO se reserva el derecho de en cualquier momento, y por cualquier razón, cancelar cualquier orden o negar algún servicio a EL USUARIO.

Algunas situaciones fuera del control de TAMARINDO, desastres naturales, casos fortuitos o de fuerza mayor, pueden afectar el procesamiento y posterior entrega de una orden. Para los efectos del presente apartado, se entenderá por caso fortuito o fuerza mayor, aquellos hechos o acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, siempre y cuando dichos hechos sean imprevisibles, irresistibles, insuperables, actuales y no provengan de alguna negligencia o provocación de alguna de las partes.

Bajo dichas circunstancias, TAMARINDO quedará exento de cualquier responsabilidad, sin embargo, se compromete a informar a EL USUARIO de tal situación con el fin de darle una solución o bien, llevar a cabo las gestiones necesarias para proceder con el reembolso del monto cubierto por EL USUARIO; dejando claro que este proceso puede requerir la solicitud de información adicional.


Cancelaciones

EL USUARIO podrá cancelar su orden sin responsabilidad alguna, siempre y cuando dicha compra se haya llevado a cabo dentro de www.soytamarindo.com , la orden no se encuentre en proceso de gestión o entrega y además, la cancelación sea hecha por EL USUARIO dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la realización de la compra. En caso de que la cancelación no cumpla con alguna de las condiciones antes descritas, se aplicará a EL USUARIO una pena convencional del 20% (veinte por ciento) sobre el costo total de la orden, sin que para ello se requiera resolución administrativa o judicial.

La pena convencional señalada, únicamente será aplicable en caso de que EL USUARIO solicite la devolución de las cantidades pagadas a TAMARINDO. En caso de que EL USUARIO deseé destinar las cantidades pagadas para adquirir algún otro producto de TAMARINDO ya sea a través de www.soytamarindo.com o cualquiera de sus sucursales, dicha penalidad no será aplicable y el monto previamente pagado se tomará en cuenta para la adquisición del nuevo producto que EL USUARIO seleccione.

En caso de que TAMARINDO cancele la entrega de la mercancía por causas imputables a él y, siempre y cuando dichas causas no constituyan hechos por concepto de caso fortuito o fuerza mayor, se le aplicará la misma pena convencional, a favor de EL USUARIO, equivalente al 20% (veinte por ciento) sobre el costo total de la mercancía comprada.


Cambios y Devoluciones

TAMARINDO y EL USUARIO aceptan y reconocen que en caso de que la mercancía recibida no sea la solicitada en la orden generada por EL USUARIO a través de www.soytamarindo.com , o esta no corresponda a la calidad, marca y características establecidas como especificaciones del producto, EL USUARIO podrá formular por escrito la reclamación, devolución y/o solicitud de reembolso correspondiente, en el domicilio y en el horario señalado por TAMARINDO, siempre y cuando la mercancía no haya sido alterada por parte de EL USUARIO.

TAMARINDO no tendrá la obligación de devolver cantidades pagadas por EL USUARIO, o bien, realizar el cambio físico de la mercancía por otra de distinta especie o calidad, por situaciones o supuestos distintos a aquellos aplicables a la garantía, incluyendo sin limitar, gustos personales de EL USUARIO como: color, estética, diseño, imagen, distribución del espacio o área destinada para su colocación, etcétera.

EL USUARIO acepta y reconoce que cuando se trate de mercancía con precio especial, venta única o en liquidación no habrá cambios ni devoluciones, toda vez que, al momento de su compra, EL USUARIO ha aceptado y consentido las condiciones bajo las cuales dicha mercancía fue ofrecida al público.


Reembolsos

Previo acuerdo entre TAMARINDO y EL USUARIO, el reembolso de los importes pagados podrá ser efectuado mediante Tarjeta de Regalo, misma que será entregada a EL USUARIO, previa solicitud de sus documentos de identificación, en la sucursal TAMARINDO de su elección. El importe de la Tarjeta de Regalo podrá ser utilizado para compras en cualquiera de los puntos de venta físicos de TAMARINDO. EL USUARIO podrá adquirir mercancía sin restricción de categorías o montos mínimos de compra. El saldo en la Tarjeta de Regalo tiene una vigencia de 3 (tres) años a partir de su emisión, una vez trascurrido dicho periodo, el saldo en la Tarjeta de Regalo se considerará redimido. Para poder redimir el saldo, es indispensable presentar la tarjeta física. El portador de la Tarjeta de Regalo es el dueño de los fondos.

Los reembolsos también podrán ser efectuados mediante Transferencia Bancaria a favor de EL USUARIO; EL USUARIO acepta que en tal caso es probable que TAMARINDO le solicite información adicional, con la finalidad de concluir el proceso. Si el pago fue efectuado mediante tarjeta de crédito, débito o PayPal, el reembolso se realizará una vez transcurridos 90 (noventa) días naturales posteriores al cargo. Si el pago fue efectuado con cualquier otro medio de pago, el reembolso se efectuará dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la aprobación de la cancelación.


Protección de Datos

TAMARINDO hace del conocimiento de EL USUARIO que, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, los datos personales que sean referidos y/o proporcionados por parte de EL USUARIO, se tratarán únicamente para la identificación y entrega de la mercancía objeto de la transacción de compra-venta, así como las “Finalidades del tratamiento de los datos”, visibles en nuestro Aviso de Privacidad, por lo que le sugerimos leerlo cuidadosamente.

En este sentido, TAMARINDO se obliga a que los datos personales de EL USUARIO en su posesión, no serán transferidos a terceros, para fines distintos a los antes mencionados, salvaguardando la privacidad de los mismos.

De igual forma, TAMARINDO hace del conocimiento de EL USUARIO que en el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, podrá efectuarse por escrito al siguiente correo electrónico privacidad@soytamarindo.com y/o al teléfono (55) 5514 1300, de conformidad con lo dispuesto en el precitado ordenamiento legal.


Garantía de Producto

La mercancía adquirida a través de www.soytamarindo.com , tiene una garantía de 365 (trescientos sesenta y cinco) días naturales contados a partir de la fecha de entrega de la misma. Para hacer efectiva la garantía, EL USUARIO deberá acudir al domicilio de TAMARINDO presentando por escrito el concepto de la reclamación y la factura que ampare la compra-venta de la mercancía. En caso de que la garantía sea aplicable, TAMARINDO deberá dar cumplimiento a la misma dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a su presentación, sin costo alguno para EL USUARIO. La garantía es únicamente aplicable contra defectos en los materiales o en la manufactura de la mercancía, y no será aplicable en caso de que EL USUARIO de un mal uso a la mercancía, cuando dichos defectos deriven por causas imputables a éste, o bien, se trate de mercancía con precio especial, venta única o en liquidación.


Política de Facturación

Dentro de www.soytamarindo.com se encuentra disponible el servicio de facturación de las compras realizadas. EL USUARIO cuenta con 7 (siete) días naturales posteriores a su compra para hacer el proceso de facturación, aceptando que una vez pasado dicho periodo, TAMARINDO emitirá la facturación a nombre de Cliente Mostrador. TAMARINDO se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de facturación que se realice fuera del plazo estipulado para ello, sin excepción.


Restricciones para Menores

El uso de www.soytamarindo.com está reservado para mayores de 18 (dieciocho) años; los menores de edad deben abstenerse del uso del sitio, o bien, hacerlo bajo el consentimiento y supervisión de sus padres o tutores ya que son ellos los responsables por cualquier acto realizado dentro del sitio, de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones de Uso.


Opiniones y otros contenidos

A partir de que EL USUARIO realice compras en www.soytamarindo.com podrá, si así lo desea, publicar sus opiniones de los productos adquiridos, siempre y cuando el contenido de las mismas no sea ilícito, obsceno, abusivo o represente un supuesto de amenaza o difamación, invada o afecte la privacidad de terceros, represente acciones que dañen o comprometan la propiedad intelectual o se interprete como ofensiva; además de que no contenga virus informáticos, propaganda o contenido publicitario, cadenas o constituya cualquier otro elemento clasificado como de riesgo o spam. EL USUARIO acepta que TAMARINDO se reserva el derecho de llevar a cabo, previo a su publicación en el sitio, la revisión de dichas opiniones y ejercer para ellas las acciones que considere pertinentes. EL USUARIO no debe incurrir en la utilización de direcciones de correo falsas o suplantación de identidad.

Al publicar cualquier contenido, EL USUARIO otorga a TAMARINDO el derecho gratuito, perpetuo e irrevocable para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear y explotar cualesquiera de las obras derivadas y distribuir o exhibir su contenido a través de cualquier medio. TAMARINDO no asume ninguna responsabilidad sobre cualquier contenido publicado por EL USUARIO dentro de www.soytamarindo.com .


Marca

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Contrato de Adhesión

Al momento de confirmar su orden, EL USUARIO firma y acepta que el proceso de compra-venta quedará sujeto a lo estipulado en el Contrato de Adhesión celebrado entre TAMARINDO y EL USUARIO, mismo que será entregado a EL USUARIO como complemento de su orden.


Ley Aplicable y Jurisdicción

En caso de cualquier controversia que se suscite con motivo de la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Uso, TAMARINDO y EL USUARIO acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes y a la legislación aplicable en el Estado de Nuevo León, México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.


Aceptación de los términos y condiciones

Al ingresar y utilizar este Sitio Web, identificado como www.soytamarindo.com , propiedad de TAMARINDO, EL USUARIO está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.

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EL USUARIO en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a TAMARINDO y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y otros, frente a cualesquier acción, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte de EL USUARIO de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.

TAMARINDO, así como EL USUARIO, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.